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Stephan Hopfengärtner, Leiter Service
Stephan Hopfengärtner
Tel. +49 2223 9192201
sh@iul-instruments.de
Stephan Hopfengärtner ist Serviceleiter der IUL Instruments GmbH. Der gelernte Büroinformationselektroniker kam vor 14 Jahren in das expandierende Unternehmen von Alexander Beljaars. Er ist dort für den Support zuständig, berät Kunden telefonisch bei eventuellen Problemen mit gekauf
ten Geräten. In vielen Fällen hilft bereits diese von großer Erfahrung getragene telefonische Beratung. Wenn auch das nicht hilft, wird sehr schnell ein Außentermin vereinbart. Heute leitet Hopfengärtner das vierköpfige Service-Team.
„Für den Service eines internationalen Kundenkreises zu arbeiten, ist eine sehr spannende Aufgabe. Kein Tag ist hier wie der andere. Dafür sorgt auch die Vielzahl der von uns vertriebenen Produkte. Ich halte zudem Kontakt zwischen unserem Service und der Abteilung Innendienst, bei der ebenfalls viele Servicewünsche auflaufen. Wir alle haben in unserem Unternehmen irgendwie eine zupackende Art, das gefällt mir und den Kunden genauso. Für mich ist es die oberste Priorität, Kunden schnell und unbürokratisch zu helfen – auch außerhalb der üblichen Bürozeiten.“